1. Geltungsbereich

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Privatkunden über unseren Internetversandhandel (nachfolgend einheitlich Online-Shop genannt); umfasst sind alle Arten fernmündlicher Bestellungen über den Online-Shop mittels E-Mail, Fax oder Telefon.

2. Vertragspartner, Kundenbetreuung

Der Kaufvertrag kommt zustande mit PLATINUM GmbH & Co. KG. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unsere Kundenbetreuung für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr telefonisch innerhalb Deutschlands und Österreichs unter der kostenfreien Rufnummer 0800.3 64 36 63 oder aus dem Ausland zum Auslandstarif Ihres Telefonanbieters unter +49 67 21. 3 05 93 – 0

3. Vertragsabschluss

Unser Internetauftritt stellt lediglich einen Verkaufsprospekt dar; durch die Darstellung der Produkte auf den Webseiten fordern wir Sie auf, verbindliche Angebote (Bestellungen) abzugeben. Bei Bestellungen auf elektronischem Wege erfolgt Ihre Angebotsabgabe durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ und bezieht sich auf die im Warenkorb enthaltene Ware. Unmittelbar im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Bestellübersicht stellt noch keine verbindliche Annahme dar. Der Kaufvertrag kommt bei den Zahlungsarten "Vorauskasse" und "Lastschrift" erst mit Zusendung einer entsprechend gekennzeichneten Auftragsbestätigung zustande. Dies erfolgt regelmäßig durch Versendung einer entsprechenden E-Mail innerhalb von 5 Tagen. Bei einer Zahlungsart von PayPal Plus (PayPal/Kreditkarte) kommt der Vertrag bereits mit Ihrer Zahlungsanweisung an PayPal zustande.

4. Versandkosten

Wir liefern ab einem Bestellwert von 19 € frei Haus. Sie zahlen keine zusätzlichen Versandkosten! Bei einem geringeren Bestellwert fällt ein Versandkostenanteil von 4 € für Lieferungen nach Deutschland und von 6 € für Lieferungen nach Österreich, Belgien und in die Niederlande an.

5. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse, Bankeinzug oder über PayPal Plus (PayPal/Lastschrift/Kreditkarte/Kauf auf Rechnung).

• Vorauskasse
  Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Kunden- und Auftragsnummer als Verwendungszweck an.
• Zahlung per Lastschrift SEPA, Einzug durch die PLATINUM GmbH & Co. KG (steht Ihnen nach Begleichung Ihrer 1. Bestellung zur Verfügung)
  Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt 7 Tage nach Rechnungsdatum. In Ausnahmefällen kann die Lastschrift aufgrund von Zustellungsverzögerungen vor Erhalt der Ware erfolgen. Wir nutzen das SEPA Basis-Lastschriftmandat. Unsere Gläubiger-ID: DE62ZZZ00000226997. Für nicht eingelöste Lastschriften aufgrund von fehlender Deckung oder falscher Angaben, werden wir die uns entstandenen Kosten zzgl. einer Mahngebühr in Rechnung stellen. Wir behalten uns vor, bei negativer Bonitätsprüfung die Zahlungsart „Lastschrift“ einzuschränken.
• Zahlung per PayPal
  Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
• Zahlung per Lastschrift (PayPal PLUS, nur in Deutschland)
  Bei Zahlung per Lastschrift über unseren Partner PayPal werden Sie während des Bestellvorgangs verschlüsselt zu einer externen Seite des Zahlungsdienstleisters PayPal weitergeleitet. Dort müssen sie lediglich Ihre Bankdaten eingeben. Ein PayPal-Konto ist dazu NICHT erforderlich und muss auch nicht eröffnet werden. Der Einzug von Ihrem Konto erfolgt durch PayPal. Weitere Information zur Nutzung dieser Zahlungsart ohne PayPal Konto finden Sie auf dieser Seite: (Bedingungen für Zahlungen OHNE PayPal-Konto).
• Zahlung per Kreditkarte (PayPal PLUS)
  Bei einer Zahlung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard oder American Express) werden Sie während des Bestellvorgangs verschlüsselt zu einer externen Seite des Zahlungsdienstleisters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie einfach Ihre Kreditkartendaten eingeben. Ein PayPal-Konto ist dazu NICHT erforderlich und muss auch nicht eröffnet werden. Die Kartenabrechnung erfolgt durch PayPal. Weitere Information zur Nutzung dieser Zahlungsart ohne PayPal Konto finden Sie auf dieser Seite: (Bedingungen für Zahlungen OHNE PayPal-Konto).
• Kauf auf Rechnung (PayPal PLUS, nur in Deutschland)
  Beim Kauf auf Rechnung werden Sie während des Bestellvorgangs verschlüsselt zu einer externen Seite des Zahlungsdienstleisters PayPal weitergeleitet. Ein PayPal-Konto ist dazu NICHT erforderlich und muss auch nicht eröffnet werden. Der Zahlungsdienstleister führt dann in Echtzeit eine Risikoprüfung durch. Hierbei kann es zur Einholung von Bonitätsauskünften bei verschiedenen Auskunfteien kommen. Sofern Sie diese Prüfung nicht bestehen, wird Ihnen dies während des Bestellvorgangs mitgeteilt. Die PLATINUM GmbH & Co. KG hat keinen Einfluss auf diese Entscheidung. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsart auswählen, um den Bestellprozess fortzusetzen. Bei Wahl der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ führen wir auf unseren Rechnungen die Bankdaten von PayPal, sowie weitere zur Zahlung notwendigen Informationen auf. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung nur direkt an die PayPal S.à.r.l et Cie, S.C.A. erfolgen können. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab Bestelldatum. Sollten Sie die Überweisung des Rechnungsbetrages fälschlicherweise auf unser Bankkonto vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere kostenlose Servicenummer 0800.364 36 63 oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, damit wir Ihnen das Geld zurück überweisen können. Bitte nehmen Sie dann eine Überweisung auf das Bankkonto von PayPal vor. Die Kontoinformationen finden Sie in den E-Mails von PayPal zu der Bestellung und auf Ihrer Rechnung. Kontaktieren Sie bitte zudem den PayPal-Kundenservice, damit ein ggf. begonnenes Mahnverfahren gestoppt wird.

6. Selbstabholung

Bestellungen per Online-Shop (dies umfasst alle Arten fernmündlicher Bestellungen über den Online-Shop mittels E-Mail, Fax oder Telefon) liefern wir nur im Versandweg aus. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Für Kunden in unserer Nähe bieten wir Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr einen Werksverkauf an, bei dem Sie die Ware direkt vor Ort erwerben können.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Widerrufsbelehrung

Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen, Telefon 0800 364 36 63, Fax +49 (0) 67 21 30 59 3-29, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An PLATINUM GmbH & Co. KG, Am Ockenheimer Graben 23, 55411 Bingen, Telefon 0800 364 36 63, Fax +49 (0) 67 21 30 59 3-29, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Ende Muster-Widerrufsformular

Bitte nutzen Sie gerne unseren kostenfreien Abholservice für die Rücksendung. Setzen Sie sich hierzu einfach kurz mit unseren Mitarbeitern unter Verwendung der genannten Kontaktdaten in Verbindung und vereinbaren einen Abholtermin durch den Logistikpartner DHL.

Helfen Sie uns, unnötige Kosten durch Strafporto zu vermeiden und frankieren Sie bitte, gerade auch für den Fall, dass Sie die Rücksendekosten nicht zu tragen haben, das Paket ausreichend. Wir erstatten Ihnen die Kosten für eine Standardsendung umgehend mit Rückzahlung des Preises.

10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung Widerruf und Rückgabegarantie

(1) Wir machen von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen im Rahmen der Ausübung des in der vorstehenden Belehrung wiedergegebenen gesetzlichen Widerrufsrechtes wie folgt die Kosten der Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

(2) Die Rücksendung ist im Rahmen der 100 Tage Geld-zurück-Garantie bis zum Ablauf von 100 Kalendertagen nach Rechnungsdatum für Sie kostenfrei, soweit diese über unseren Logistikpartner DHL in der in der Garantie genannten Weise veranlasst wird. Diese Rückgabemöglichkeit besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, welches hierdurch nicht beschränkt wird. Setzen Sie sich hierzu einfach mit unseren Mitarbeitern unter Verwendung der genannten Kontaktdaten in Verbindung und vereinbaren einen Abholtermin.

11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

12. Verhaltenskodizes

Wir haben uns dem Trusted Shops Verhaltenskodex unterworfen. Eine Aufstellung der Qualitätskriterien finden Sie unter http://www.trustedshops.de/guetesiegel/einzelkriterien.html.

13. Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

14. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch. Im Rahmen der Auslegung der vorgenannten Regelungen geht die deutsche Fassung vor.

15. Maßgebliches Recht und Gerichtsstand bei kaufmännischen und öffentlich-rechtlichen Kunden

Geltung deutschen Rechts
Für die Geschäftsverbindung zwischen dem Kunden und PLATINUM GmbH & Co. KG gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand für Inlandskunden
Ist der Kunde ein Kaufmann und ist die streitige Geschäftsbeziehung dem Betrieb seines Handelsgewerbes zuzurechnen, so kann die PLATINUM GmbH & Co. KG diesen Kunden an dem zuständigen Gericht verklagen; dasselbe gilt für eine juristische Person des öffentlichen Rechts und für öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Gerichtsstand für Auslandskunden
Die Gerichtsstandsvereinbarung gilt auch für Kunden, die im Ausland eine vergleichbare gewerbliche Tätigkeit ausüben, sowie für ausländische Institutionen, die mit inländischen juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder mit einem inländischen öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vergleichbar sind.

16. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSGB

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

PLATINUM GmbH & Co. KG